Disintermediazione

La Disintermediazione è l’insieme delle strategie di marketing turistico e di revenue management volte a ridurre la dipendenza dell’hotel dai canali di vendita terzi, come le OTA (Online Travel Agency, ad esempio Booking.com o Expedia) e i GDS, incentivando le prenotazioni dirette.

L’obiettivo principale non è necessariamente eliminare del tutto questi intermediari, che mantengono una forte capacità di visibilità internazionale, ma riequilibrare il mix distributivo della struttura per massimizzare i margini di profitto.

Perché la disintermediazione è fondamentale per un hotel?

Vendere le camere direttamente tramite il sito web ufficiale, il booking engine o il contatto telefonico/email porta vantaggi economici e strategici immediati.

• Azzeramento delle commissioni: Ogni prenotazione diretta evita all’albergo di pagare commissioni che oscillano generalmente tra il 15% e il 25% sul valore della camera, aumentando l’utile netto di ogni singola stanza venduta.
• Controllo della relazione con l’ospite: Quando un cliente prenota tramite un portale terzo, i suoi dati (inclusa l’email reale) appartengono all’intermediario; disintermediare permette all’hotel di possedere il contatto per fare attività di fidelizzazione e marketing post-soggiorno.
• Flessibilità tariffaria e benefit esclusivi: Anche in presenza di vincoli di rate parity, l’hotel può incentivare la disintermediazione offrendo all’utente che prenota direttamente servizi a valore aggiunto non disponibili sulle OTA, come il checkout posticipato, la colazione inclusa o l’accesso alla SPA.