Remarketing e retargeting: sono la stessa cosa?

Quando si parla di pubblicità online, i termini remarketing e retargeting sono spesso usati in modo intercambiabile, ma c’è una leggera differenza tra i due concetti. Entrambi si riferiscono a strategie di marketing che mirano a raggiungere gli utenti che hanno già interagito con il tuo sito web o le tue app, ma i dettagli variano.

Indice

• Differenze tra remarketing e retargeting
• Esempi di Strategie di retargeting
• Retargeting su Meta (Facebook e Instagram)
  • Tipologie di retargeting
  • Creazione di una campagna di retargeting su Meta
• Retargeting su Google
  • Tipologie di retargeting
  • Creazione di una campagna di retargeting su Google Ads
  • Conclusioni

Differenze tra remarketing e retargeting

Il remarketing è una strategia più ampia che comprende qualsiasi attività di marketing volta a coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno già interagito con il tuo brand. L’obiettivo è il ritorno dell’utente sui tuoi canali attraverso vari mezzi, come annunci pubblicitari, email, SMS o altri formati. Un esempio classico di remarketing è l’invio di email a chi ha abbandonato il carrello online.

Il retargeting, invece, è più specifico e riguarda principalmente la pubblicità (banner, video ads, social, ecc.) che viene mostrata agli utenti che hanno visitato il tuo sito web ma non hanno completato l’azione desiderata. In altre parole, si tratta di “riacchiappare” l’utente con annunci visivi per spingerlo a tornare. Il retargeting si basa sui cookie, che sono piccoli file di testo che vengono salvati nel browser degli utenti quando visitano un sito web. Questi cookie permettono di tracciare il comportamento degli utenti sul web, consentendo di “seguire” il pubblico con annunci mirati mentre navigano su altri siti.

In pratica, il remarketing è un concetto più ampio che può includere il retargeting come uno dei suoi strumenti.
Adesso concentriamoci sul retargeting, la strategia più specifica che si basa proprio sul raggiungimento di quegli utenti che hanno già interagito con il tuo sito o le tue app, ma non hanno completato l’azione desiderata. Questa tecnica è perfetta per mostrare annunci mirati agli utenti, utilizzando piattaforme come Google e Meta (Facebook), che offrono strumenti potenti per realizzare campagne di retargeting.

Esempi di Strategie di retargeting

1. E-commerce: un utente visita il tuo negozio online, aggiunge un prodotto al carrello ma non finalizza l’acquisto. Con il retargeting, puoi mostrargli un annuncio con il prodotto che ha lasciato nel carrello, magari offrendogli un coupon per incentivare l’acquisto.
   
2. Viaggi e turismo: un utente esplora offerte di vacanze sul tuo sito di un hotel ma non prenota. Dopo un po’, con il retargeting su Facebook o Google, gli mostri un annuncio con una promozione speciale, cercando di incentivare la prenotazione.

Retargeting su Meta (Facebook e Instagram)

Meta offre strumenti potenti per inviare annunci a chi ha interagito con la tua pagina, visualizzato i tuoi video o visitato il tuo sito. Il sistema utilizza il Facebook Pixel per tracciare gli utenti e quindi mostrare loro annunci personalizzati. Questo sistema permette di raggiungere un cosiddetto “pubblico caldo”, ovvero persone che conoscono il tuo brand, aumentando la probabilità di interazione.

Ecco un esempio: se un utente visita la pagina di un prodotto sul tuo e-commerce ma non effettua l’acquisto, puoi creare una campagna di retargeting per mostrargli annunci specifici per quel prodotto, magari con uno sconto per invogliarlo ad acquistare.

Tipologie di retargeting

Su Meta, ci sono due principali modalità di fare retargeting:

• Retargeting standard: questa forma di retargeting mostra gli annunci agli utenti che hanno interagito con il tuo sito web, ma senza personalizzare troppo il contenuto degli annunci. Ad esempio, un utente che ha visitato il tuo sito potrebbe vedere un annuncio che mostra una selezione di prodotti senza che siano direttamente legati a quelli che ha già visto.
  
• Retargeting dinamico: questa modalità è più avanzata e consente di personalizzare gli annunci in base alle azioni specifiche che l’utente ha compiuto sul sito. Se un cliente ha visualizzato una scarpa, gli verrà mostrato un annuncio con quella stessa scarpa, magari con uno sconto o altre informazioni per incentivare l’acquisto. Il retargeting dinamico è particolarmente efficace per gli e-commerce, poiché personalizza ogni annuncio in base al comportamento dell’utente, migliorando le probabilità di conversione.

Creazione di una campagna di retargeting su Meta

1. Imposta il Pixel: prima di tutto, assicurati di installare correttamente il Pixel di Facebook sul tuo sito web. Questo permetterà a Facebook di tracciare le azioni degli utenti e di creare pubblici personalizzati.
   
2. Crea il pubblico personalizzato: Uutilizza il Pixel per creare un pubblico basato sulle azioni che gli utenti hanno compiuto sul tuo sito (visite a pagine specifiche, prodotti visualizzati, aggiunta al carrello, ecc.). Puoi anche caricare una lista di email dei clienti che hai già acquisito.
   
3. Progetta le inserzioni: a questo punto, puoi creare annunci che siano specifici per ciascun pubblico. Puoi scegliere tra vari formati, come immagini, video, caroselli o storie, e personalizzarli in base agli interessi e comportamenti degli utenti.
   
4. Monitora e ottimizza: una volta lanciata la campagna, monitora attentamente i dati come la frequenza (quante volte un utente vede il tuo annuncio), il CPM (costo per mille impressioni) e il CTR (percentuale di click sugli annunci). Questi dati ti aiuteranno a ottimizzare la campagna per migliorare i risultati.

Retargeting su Google

Anche Google Ads offre potenti strumenti per il retargeting. Utilizzando il Google Display Network (GDN), puoi raggiungere gli utenti che hanno visitato il tuo sito web con annunci display in tutto il web, su siti partner di Google. Ad esempio, se un utente visita la tua pagina di prodotto, Google mostrerà banner pubblicitari mentre l’utente naviga su altri siti.

Inoltre, Google consente di fare remarketing dinamico, in cui gli annunci sono personalizzati in base ai prodotti che l’utente ha visto sul tuo sito. Se un cliente ha visualizzato una scarpa da ginnastica nel tuo negozio, potresti mostrargli una pubblicità con quella scarpa e magari un’offerta speciale.

Anche il remarketing via email è possibile su Google, ma di solito viene utilizzato attraverso l’integrazione con Google Analytics e strumenti di email marketing come Mailchimp o ActiveCampaign.

Tipologie di retargeting

Esistono sono diverse possibilità per fare retargeting con Google Ads:

• Standard: si tratta della versione più semplice di retargeting, in cui gli annunci sono uguali per tutti gli utenti, senza personalizzazione. È utile per ri-engaggiare utenti che hanno già visitato il sito, ma non hanno completato l’azione desiderata.
  
• Dinamico: qui gli annunci sono personalizzati in base ai prodotti o servizi che l’utente ha visitato sul sito. Ad esempio, se un utente ha visto una specifica scarpa, vedrà annunci con quella scarpa o prodotti simili.
  
• Customer Match: utilizza un elenco di utenti che hanno fornito volontariamente i loro dati (come indirizzi email), e a cui puoi rivolgere campagne molto mirate.
  
• RLSA (Remarketing List for Search Ads): in questo caso, puoi aggiungere segmenti di pubblico alle tue campagne di ricerca su Google, mostrando gli annunci solo a chi ha già visitato il tuo sito o interagito con la tua app, ma cercando altre parole chiave su Google.
  
• Remarketing per app e mobile: mostra annunci agli utenti che hanno interagito con la tua app o visitato il tuo sito mobile.
  
• Video YouTube: utilizza il remarketing per interagire con gli utenti che hanno visualizzato i tuoi video o interagito con il tuo canale YouTube.
  
• Display: consente di raggiungere gli utenti attraverso gli annunci display su siti web che fanno parte della rete AdSense di Google.

Creazione di una campagna di retargeting su Google Ads

1. Imposta il Remarketing Tag: la prima cosa da fare è installare il Google Ads Remarketing Tag nel tuo sito web. Questo codice ti permetterà di tracciare le azioni degli utenti sul tuo sito e di creare liste di utenti che hanno visitato pagine specifiche o eseguito azioni particolari, come l’aggiunta di un prodotto al carrello.

• Per farlo accediamo dalla sezione del nostro account Google ADS, a Strumenti e Impostazioni > Libreria Condivisa > Gestione Segmenti di Pubblico.

• Qui selezioniamo Origini dati sul pubblico (Le tue origini dati) e impostiamo il Tag Google Ads.

• Creare l’origine dati spuntando la voce: “Raccogli solo i dati generali sulle visite al sito web per mostrare gli annunci ai visitatori del tuo sito”. Seguire la procedura e installare sul sito il codice generato.

2. Crea le liste di pubblico: una volta che il tag è attivo, puoi creare liste di pubblico in Google Ads in base ai comportamenti degli utenti. Ad esempio, puoi creare una lista di utenti che hanno visitato una pagina di prodotto specifico, una lista di chi ha aggiunto articoli al carrello senza acquistare o una lista di utenti che hanno visitato il sito senza compiere alcuna azione significativa.

3. Crea gli annunci: il passaggio successivo permette di creare annunci mirati per ciascuna lista di pubblico. Questi annunci possono essere in formato display, video o ricerca, a seconda della tua strategia e del tipo di prodotto o servizio che stai promuovendo. Ad esempio, un annuncio per un utente che ha visualizzato una pagina di prodotto può mostrare quel prodotto stesso, oppure un’offerta speciale per incentivarne l’acquisto.

4. Monitora e ottimizza: una volta avviata la campagna, è fondamentale monitorare i dati delle performance, come il CTR (Click-Through Rate), il CPM (Costo per Mille Impressioni) e la conversione. Questi dati ti aiuteranno a ottimizzare la campagna, migliorando il targeting, il budget e la creatività per massimizzare i risultati.

Conclusioni

Sebbene remarketing e retargeting siano concetti strettamente legati, il remarketing è una strategia più ampia che include l’uso di email e altri canali, mentre il retargeting si concentra maggiormente sulla pubblicità. Le piattaforme come Meta e Google offrono strumenti potenti per entrambe le strategie, permettendo alle aziende di coinvolgere gli utenti in modo altamente mirato e personalizzato.

Utilizzando correttamente queste tecniche, puoi migliorare il tasso di conversione e ridurre il rischio di perdere potenziali clienti.