Come aumentare le prenotazioni dirette grazie a Google

Quando un utente pensa di prenotare un alloggio, la prima azione istintiva di molti è fare una ricerca Google oppure utilizzare direttamente le OTA. Questo comportamento è il prodotto di anni di fiducia instaurata e di abitudini consolidate nell’uso dei motori di ricerca e delle OTA. Oggi, ogni struttura ricettiva, dall’hotel di lusso al piccolo B&B, riconosce l’importanza di avere una presenza forte e ben posizionata su Google per intercettare e convertire questo vasto pubblico in clienti.

Allo stesso modo ridurre la dipendenza dalle OTA e puntare su prenotazioni dirette significa fare disintermediazione. Questo processo offre numerosi vantaggi, come:

• la diminuzione delle commissioni da pagare,
• un controllo maggiore sulle tariffe
• una relazione più diretta e personale con il cliente.

Di fronte alla crescente dipendenza dalle OTA (Online Travel Agents) e alle loro commissioni spesso elevate, l’aumento delle prenotazioni dirette non è solo una strategia, ma diventa una necessità.

Ed è qui che entra in gioco Google, il motore di ricerca più utilizzato al mondo. In questo articolo, esploreremo come utilizzare Google per incrementare le tue prenotazioni dirette, riducendo la dipendenza dalle agenzie online.

Indice

• L’ecosistema Google
• 1. Posizionamento SEO su Google
  • Fattori chiave per un buon posizionamento
• 2. Google My Business per Hotel
  • Ottimizzazione del profilo
• 3. Google Maps per Hotel
  • Ottimizza la presenza su Maps
• 4. Google Ads per Hotel
  • Tipologie di campagne google ads
  • Vantaggi di Google Ads per gli hotel
• Conclusione

L’ecosistema Google

Google è il motore di ricerca più utilizzato al mondo, con una quota di mercato stimata del 92%. Questo significa che, per la maggior parte delle persone, Google è il punto di partenza per la ricerca di informazioni online.

Mentre Google rimane il punto di riferimento per la ricerca online, il suo ruolo nel viaggio del cliente si è espanso ben oltre la semplice ricerca di informazioni. Con servizi come Google My Business, Google Maps e YouTube, Google Ads, la presenza di un hotel su queste piattaforme può determinare la differenza tra una prenotazione diretta e una persa a favore di un’OTA o di un concorrente.

In questo contesto, non è sufficiente per gli hotel limitarsi ad avere un sito web graficamente accattivante.

È fondamentale adottare una strategia “Google-centrica”, che comprenda tutti gli aspetti del vasto ecosistema di Google. Dall’ottimizzazione della scheda Google My Business, alla pubblicità con Google Ads, alla creazione di contenuti coinvolgenti per YouTube, ogni punto di contatto con il cliente ha il potere di influenzare la decisione di prenotazione.

1. Posizionamento SEO su Google

Nel dinamico settore alberghiero, emergere nella vastità del web può significare la differenza tra camere piene e occasioni perse. L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) per hotel gioca un ruolo fondamentale per gli hotel e le strutture ricettive, soprattutto in un contesto in cui la localizzazione è cruciale. Pensa a un turista che cerca un “hotel vicino alla stazione di Milano”; un buon posizionamento per questa ricerca specifica potrebbe indirizzarlo direttamente sul sito della la tua struttura.
Sebbene sia importante scegliere le parole chiave per il sito del tuo hotel, non si tratta solo di questo. Si tratta di migliorare la visibilità globale e di rendere il tuo hotel un brand. Ad esempio un blog ricco che offre spunti sulle attrazioni locali permetterà al sito dell’hotel di ricevere traffico organico e aumentare la visibilità del brand rendendolo un punto di riferimento, una guida nel viaggio del cliente.

Fattori chiave per un buon posizionamento

• Contenuto di qualità: la creazione di contenuti rilevanti, unici e di valore per gli utenti rimane uno dei capisaldi della seo.
  
• Ottimizzazione on-page: ciò include aspetti come tag title, meta descriptions, URL ben strutturati, uso appropriato dei tag H1-H6 e velocità del sito.
  
• Link building: avere backlinks (collegamenti esterni) di qualità che puntano al tuo sito è un importante segnale forte di autorevolezza per Google.
  
• User Experience (UX): un sito intuitivo, mobile-friendly e veloce migliora l’esperienza dell’utente, un fattore sempre più rilevante per Google.
  
• Cura degli aspetti tecnici: Come la struttura del sito, la sicurezza (SSL), la mappa del sito XML e il file robots.txt.

2. Google My Business per Hotel

Google My Business è un servizio gratuito che consente alle attività di creare un profilo aziendale e permette di gestire come appaiono su Google Search e Google Maps.
GMB offre quindi alle aziende la possibilità di creare e aggiornare il proprio profilo aziendale, in modo da poter essere trovate più facilmente da potenziali clienti. Il consiglio è di verificare la scheda del tuo hotel e ottimizzarla al meglio. I vantaggi principali sono quelli di poter gestire le informazioni (foto e descrizioni), pubblicare aggiornamenti (tipo post social), rispondere alle recensioni.
Anche gli utenti possono contribuire al miglioramento delle informazioni come orari di apertura, foto, lasciare recensioni e molti altri dettagli rilevanti per i clienti.

Ottimizzazione del profilo

• Informazioni complete e accurate: Assicurati che tutte le informazioni dell’hotel siano aggiornate: indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e chiusura, sito web e altri dettagli.
  
• Foto di alta qualità: carica foto attraenti delle camere, delle aree comuni, delle strutture e delle attrazioni vicine. Una presentazione visuale attraente può convincere gli ospiti potenziali a prenotare direttamente.
  
• Recensioni: incoraggia i tuoi ospiti a lasciare recensioni positive su GMB e rispondi prontamente a tutte le recensioni, sia positive che negative. Un buon punteggio di recensione può influenzare positivamente le decisioni di prenotazione.
  
• Post e offerte: Utilizza la funzione ‘Pubblica un Aggiornamento’ di GMB per condividere offerte speciali, eventi o notizie. Può attirare l’attenzione dei visitatori e indurli a prenotare direttamente.

3. Google Maps per Hotel

Google Maps è il servizio di mappe e navigazione che consente agli utenti di trovare attività e luoghi.
Offre immagini satellitari, mappe stradali, Street View, traffico in tempo reale e altre informazioni. Mentre Google Maps può visualizzare le informazioni delle aziende, si basa su GMB per la gestione e l’aggiornamento di queste informazioni. Quando un’azienda aggiorna il suo profilo GMB, le informazioni aggiornate vengono visualizzate su Google Maps.

Ottimizza la presenza su Maps

• Visibilità locale: assicurati che il tuo hotel sia facilmente visibile e riconoscibile su Google Maps. Quando le persone cercano “hotel vicino a me” o hotel in una specifica località, il tuo hotel dovrebbe apparire come una delle prime opzioni se si trova in quella zona.
  
• Integrazione con il sito web: integra Google Maps nel sito web del tuo hotel, così gli ospiti possono facilmente trovare la tua posizione e le direzioni per raggiungerti.
  
• Utilizza Google Maps ads: puoi sponsorizzare la tua posizione su Google Maps, rendendo il tuo hotel più visibile per chi cerca alloggi nella tua zona.

Google My Business e Google Maps sono due strumenti potenti che ogni hotel dovrebbe sfruttare al massimo. Non solo migliorano la visibilità locale e la fiducia degli ospiti, ma offrono anche un’opportunità per aumentare le prenotazioni dirette, riducendo le commissioni pagate alle OTA e migliorando il ROI. Assicurati di sfruttare tutte le loro funzionalità per massimizzare i benefici per il tuo hotel.

	Google My Business	Google Maps
Scopo	Creare un profilo aziendale per le attività	Trovare attività e luoghi
Caratteristiche	Informazioni sull’attività, foto, recensioni, orari di apertura, sito web, ecc.	Mappe, indicazioni stradali, informazioni sul traffico, recensioni, ecc.
Accessibilità	Gratuito	Gratuito

4. Google Ads per Hotel

Google Ads offre una vasta gamma di opzioni pubblicitarie per gli hotel e le strutture ricettive in genere. Questo strumento consente di costruire strategie pubblicitarie mirate in base alle proprie esigenze e al proprio pubblico. Che si tratti di raggiungere viaggiatori in cerca di ispirazione, di ritargettizzare visitatori precedenti o di promuovere tariffe speciali, c’è una soluzione Google Ads adatta a ogni esigenza. Investendo in queste campagne, gli hotel possono significativamente aumentare la loro visibilità online e incentivare le prenotazioni dirette, garantendo una maggiore redditività.

Particolarmente importante quando si attivano campagne pubblicitarie su google è tracciare l’incidenza del costo sul prenotato, assicurandoti che sia inferiore alla commissione che si pagherebbe a un’agenzia. Questo garantisce che stai ottenendo un buon ROI dalla tua spesa pubblicitaria.

Tipologie di campagne google ads

• Search: queste campagne vengono visualizzate nei risultati di ricerca di Google quando un utente cerca parole chiave pertinenti al tipo di alloggio e/o località.
• Display: vengono visualizzate su siti web e app di terze parti quando un utente visualizza contenuti pertinenti in base ad argomenti, interessi e/o parole chiave.
• Discover: vengono visualizzate nella sezione Discover di Google, Youtube e Gmail, quando un utente visualizza contenuti pertinenti in base ad indicatori di pubblico e intenzione dei clienti. A partire da ottobre 2023, sarà possibile eseguire l’upgrade degli annunci discovery a Demand Gen.
• Local: vengono visualizzate nei risultati di ricerca e su Google Maps quando un utente cerca hotel nella propria zona.
• P-Max: combinano le funzionalità di ricerca, display e video per raggiungere gli utenti in diversi modi su tutti i canali di Google. Combina le tecnologie basate sull’IA di Google per offerte, ottimizzazione del budget, segmenti di pubblico, creatività, attribuzione e altro ancora.
• Hotel Ads: vengono visualizzati quando un viaggiatore cerca un hotel sulla Ricerca o su Maps. Questi annunci vengono visualizzati in un modulo di prenotazione di hotel che può mostrare le foto, i servizi e i prezzi dell’hotel, nonché un link per prenotarlo.

Vantaggi di Google Ads per gli hotel

• Raggiungi un pubblico di destinazione ampio e mirato: Google Ads consente di raggiungere gli utenti che sono interessati a prenotare un hotel. Puoi scegliere di targettizzare la tua pubblicità in base a fattori quali posizione, interessi, dispositivo e altro.
  
• Mostra i tuoi annunci quando i potenziali clienti sono pronti a prenotare: Google Ads mostra i tuoi annunci quando gli utenti stanno cercando hotel. Questo significa che sei più propenso a raggiungere le persone che sono interessate a prenotare un soggiorno presso la tua struttura.
  
• Controlla il tuo budget: Puoi impostare un budget giornaliero per le tue campagne Google Ads. Questo ti consente di controllare quanto spendi e di evitare di andare in rosso.

Conclusione

Sfruttando appieno questi servizi e canali, gli hotel possono non solo aumentare la visibilità, ma anche costruire relazioni dirette con i clienti, ridurre le commissioni delle OTA e, in ultima analisi, aumentare la redditività. Se sei un albergatore e desideri esplorare ulteriormente queste opportunità, è il momento di agire. Considera di collaborare con un consulente alberghiero che possa guidarti attraverso le complessità del digital marketing e aiutarti a realizzare una strategia su misura per il tuo business.